Datenschutzerklärung
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Daten behandeln.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Grundsätzliches zum Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website und unserer Dienstleistungen.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
pottery workshops
Keramikstrasse 15
3011 Bern, Schweiz
Telefon: +41 71 931 51 81
E-Mail: [email protected]
Sollten Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben wollen, wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.
2. Art und Umfang der Datenverarbeitung
2.1 Website-Besuch und Server-Log-Dateien
Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese Daten werden in Server-Log-Dateien gespeichert.
Folgende Daten werden erfasst:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem
- Name Ihres Access-Providers
- Übertragene Datenmenge
- Status-Code (erfolgreicher Abruf, Fehler etc.)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Zweck: Technische Bereitstellung der Website, Sicherheit und Systemstabilität
Speicherdauer: 30 Tage, danach automatische Löschung
2.2 Kontaktformulare und E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie uns über Kontaktformulare oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.
Verarbeitete Daten bei Kontaktaufnahme:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Nachrichteninhalt
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- IP-Adresse zum Zeitpunkt der Übermittlung
- Interessensbereich und Erfahrungslevel (wenn angegeben)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Kommunikation, Kundenbetreuung
Speicherdauer: 3 Jahre nach letztem Kontakt, bei Vertragsabschluss siehe Punkt 2.3
2.3 Kursanmeldung und Vertragsdaten
Bei der Anmeldung zu unseren Keramikkursen verarbeiten wir verschiedene personenbezogene Daten, die für die Durchführung der Kurse und die Vertragsabwicklung erforderlich sind.
Daten bei Kursanmeldung:
- Vollständiger Name und Anschrift
- Geburtsdatum
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Zahlungsinformationen (Kreditkarte, Bankdaten)
- Gewählte Kurse und Termine
- Besondere Bedürfnisse oder Einschränkungen
- Notfallkontakt
- Kommunikationspräferenzen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Zweck: Durchführung der Kurse, Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung, Teilnehmerverwaltung
Speicherdauer: 10 Jahre nach Vertragsende (steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)
2.4 Newsletter und Marketing-Kommunikation
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder der Zusendung von Marketing-Informationen zustimmen, verwenden wir Ihre Daten für die Zusendung regelmäßiger Informationen über unsere Kurse, Veranstaltungen und Neuigkeiten.
Newsletter-Daten:
- E-Mail-Adresse
- Vorname (optional)
- Interessensgebiete
- Anmeldedatum und -uhrzeit
- IP-Adresse bei der Anmeldung
- Öffnungs- und Klickverhalten (anonymisiert)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Zweck: Information über Kurse, Angebote und Neuigkeiten
Speicherdauer: Bis zum Widerruf der Einwilligung
Widerruf: Jederzeit möglich durch Abmelde-Link oder schriftliche Mitteilung
2.5 Cookies und Website-Analyse
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Analyse des Nutzerverhaltens. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Verwendete Analysetools:
- Google Analytics (anonymisierte IP-Adressen)
- Facebook Pixel (für Werbemessung)
- Microsoft Bing Ads (Conversion-Tracking)
- Hotjar (Heatmaps und Session-Aufzeichnungen, anonymisiert)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Zweck: Website-Optimierung, Marketingmessung, Nutzererfahrung verbessern
Speicherdauer: Unterschiedlich je Tool (siehe Cookie-Richtlinie)
3. Datenweitergabe an Dritte
Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich, Sie haben eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
4. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Übersicht der Speicherfristen
| Datenart | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Server-Log-Dateien | 30 Tage | Technische Sicherheit |
| Kontaktanfragen | 3 Jahre | Kommunikationsdokumentation |
| Vertragsdaten | 10 Jahre | Steuerrecht, Handelsrecht |
| Rechnungsdaten | 10 Jahre | Steuerrechtliche Aufbewahrung |
| Newsletter-Daten | Bis Widerruf | Einwilligung |
| Cookie-Daten | Unterschiedlich | Siehe Cookie-Richtlinie |
Automatische Löschung
Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die automatische Löschung von Daten nach Ablauf der Speicherfristen sicherzustellen. Dabei werden auch Backup-Systeme und Archivdaten berücksichtigt.
5. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese können Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen.
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.
- • Verarbeitungszwecke
- • Kategorien der Daten
- • Empfänger der Daten
- • Speicherdauer
- • Ihre weiteren Rechte
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
- • Korrektur falscher Angaben
- • Vervollständigung unvollständiger Daten
- • Aktualisierung veralteter Informationen
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden.
- • Daten für Zwecke nicht mehr erforderlich
- • Einwilligung widerrufen
- • Daten unrechtmäßig verarbeitet
- • Löschung gesetzlich vorgeschrieben
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
- • Bestrittener Richtigkeit der Daten
- • Unrechtmäßiger Verarbeitung
- • Nicht mehr benötigten Daten
- • Widerspruch zur Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- • Verarbeitung auf Einwilligung/Vertrag
- • Automatisierte Verarbeitung
- • Technisch machbar
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen.
- • Direktwerbung
- • Profiling für Werbezwecke
- • Berechtigten Interessen
Ausübung Ihrer Rechte
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an uns. Wir bearbeiten Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang.
Kontakt für Datenschutzanfragen:
E-Mail: [email protected]
Post: pottery workshops, Datenschutz, Keramikstrasse 15, 3011 Bern
6. Datensicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.
Technische Sicherheitsmaßnahmen
Verschlüsselung
- • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- • Verschlüsselte Datenspeicherung
- • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für E-Mails
Zugangskontrollen
- • Multi-Faktor-Authentifizierung
- • Rollenbasierte Berechtigungen
- • Regelmäßige Zugangsrevisionen
Systemsicherheit
- • Firewalls und Intrusion Detection
- • Regelmäßige Sicherheitsupdates
- • Antivirus und Anti-Malware
Backup und Recovery
- • Automatische, verschlüsselte Backups
- • Getestete Wiederherstellungsverfahren
- • Geografisch getrennte Speicherung
Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
Mitarbeiterschulungen
Alle Mitarbeiter werden regelmäßig zu Datenschutz und Datensicherheit geschult. Sie sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und haben Zugang nur zu den Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Incident Response
Wir haben Verfahren für den Umgang mit Sicherheitsvorfällen etabliert, die eine schnelle Reaktion und angemessene Benachrichtigung der Betroffenen und Behörden sicherstellen.
Datenschutz-Folgenabschätzung
Bei neuen Verarbeitungstätigkeiten führen wir Datenschutz-Folgenabschätzungen durch, um Risiken zu identifizieren und geeignete Schutzmaßnahmen zu implementieren.
7. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe. Sie können sich auch direkt an uns wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslage oder Verarbeitungstätigkeiten anzupassen.
Bei Änderungen informieren wir Sie:
- • Durch Veröffentlichung der aktualisierten Version auf unserer Website
- • Durch Kennzeichnung des Aktualisierungsdatums
- • Bei wesentlichen Änderungen durch direkte Benachrichtigung
- • Bei erforderlicher neuer Einwilligung durch entsprechende Anfrage
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.