AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der pottery workshops und ihren Kunden. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder der Anmeldung zu unseren Kursen erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an.

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter

pottery workshops

Keramikstrasse 15

3011 Bern, Schweiz

Telefon: +41 71 931 51 81

E-Mail: [email protected]

Website: www.toepferei-potteryworkshop.info

Geschäftsführung: Emiliana Rossbach
Handelsregister: CHE-123.456.789
MwSt-Nr.: CHE-123.456.789 MWST

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der pottery workshops und ihren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Erfasste Leistungen:

• Keramikkurse aller Art und Schwierigkeitsgrade
• Workshops und Intensivprogramme
• Einzelunterricht und Privatstunden
• Materialverkauf und Werkzeugverleih
• Brenndienstleistungen für externe Kunden
• Veranstaltungen und Events

2. Vertragsabschluss und Anmeldung

2.1 Anmeldeverfahren

Die Anmeldung zu unseren Kursen erfolgt online über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserem Studio. Die Anmeldung stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar.

Anmeldeschritte:

Auswahl des gewünschten Kurses und Termins
Vollständige Angabe der erforderlichen persönlichen Daten
Bestätigung der AGB und Datenschutzerklärung
Verbindliche Anmeldung durch Absenden des Formulars
Eingangsbestätigung durch die pottery workshops
Zahlungsaufforderung und Vertragsbestätigung

2.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder Post) zustande. Wir behalten uns das Recht vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

Wichtige Hinweise zum Vertragsschluss:

• Anmeldungen sind erst nach Zahlungseingang gültig
• Bei Überbuchung entscheidet der Zeitpunkt des Zahlungseingangs
• Minderjährige benötigen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten
• Kursplätze werden nach Verfügbarkeit vergeben

2.3 Teilnahmevoraussetzungen

Allgemeine Voraussetzungen:

• Mindestalter: 16 Jahre (bei Minderjährigen Einverständnis der Eltern)
• Körperliche Eignung für die Kurstätigkeit
• Bereitschaft zur Einhaltung der Werkstattordnung
• Akzeptanz der Sicherheitsrichtlinien
• Bei fortgeschrittenen Kursen: Nachweis entsprechender Vorkenntnisse

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 7.7%. Die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Preise sind maßgebend.

Im Kurspreis enthalten:

• Professionelle Anleitung durch qualifizierte Dozenten
• Grundausstattung an Werkzeugen und Materialien
• Nutzung der Brennöfen und Trocknungsräume
• Kursmaterialien und Handouts
• Teilnahmezertifikat bei erfolgreicher Absolvierung
• Getränke während der Kurszeiten

Zusatzkosten:

• Spezialton und Premium-Materialien nach Verbrauch
• Individuelle Zusatzbrenngänge: CHF 15-45 je nach Größe
• Spezialglasuren und Effektmaterialien
• Werkzeugkauf bei Verlust oder Beschädigung

3.2 Zahlungsbedingungen

Zahlungsfristen:

• Kurse bis CHF 1,000: Vollzahlung bei Anmeldung
• Kurse über CHF 1,000: 50% Anzahlung, Rest 14 Tage vor Kursbeginn
• Langzeitkurse: Individuelle Ratenzahlungsvereinbarung möglich
• Firmenkunden: 30 Tage Zahlungsziel nach Rechnungsstellung

Akzeptierte Zahlungsarten:

Online-Zahlung:

Kreditkarte, PayPal, Twint, Postfinance Card

Überweisung:

Banküberweisung, QR-Rechnung

Vor Ort:

Barzahlung, EC-Karte, Twint

Sondervereinbarungen:

Ratenzahlung nach Absprache

3.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Kunden vom Kurs auszuschließen. Der Kursplatz wird anderweitig vergeben.

Verzugsfolgen:

• Erste Mahnung: kostenfrei, 5 Tage Nachfrist
• Zweite Mahnung: CHF 25 Mahngebühr, 3 Tage Nachfrist
• Inkassovorgang: alle Kosten trägt der Schuldner
• Verzugszinsen: 8% p.a. ab Fälligkeit

4. Kursabsage und Stornierung

4.1 Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Maßgebend ist der Eingang der Stornierung bei uns. Telefonische Stornierungen sind nur gültig, wenn sie innerhalb von 24 Stunden schriftlich bestätigt werden.

Stornierungsgebühren

Bis 30 Tage vor Kursbeginn

Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung

29-14 Tage vor Kursbeginn

25% des Kurspreises als Stornierungsgebühr

13-7 Tage vor Kursbeginn

50% des Kurspreises als Stornierungsgebühr

Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn

80% des Kurspreises als Stornierungsgebühr

Bei Nichterscheinen (No-Show)

100% des Kurspreises wird berechnet

Ausnahmen bei Stornierungsgebühren:

• Krankheit mit ärztlichem Attest
• Unfall oder Todesfall in der Familie
• Berufliche Notfälle (mit Bestätigung des Arbeitgebers)
• Umzug ins Ausland

In diesen Fällen wird eine reduzierte Bearbeitungsgebühr von CHF 50 erhoben.

4.2 Kursabsage durch die pottery workshops

Wir behalten uns das Recht vor, Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl (weniger als 4 Personen), Krankheit des Dozenten oder aus anderen wichtigen Gründen abzusagen.

Bei Absage unsererseits:

• Vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge
• Oder kostenloses Umbuchen auf einen anderen Termin
• Information spätestens 7 Tage vor Kursbeginn
• Bei kurzfristiger Absage: zusätzliche Entschädigung von CHF 100
• Keine Haftung für bereits entstandene Reise- oder Übernachtungskosten

4.3 Umbuchungen und Terminverlegungen

Umbuchung durch den Kunden:

• Bis 14 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei (einmalig pro Buchung)
• 13-7 Tage vor Kursbeginn: CHF 50 Bearbeitungsgebühr
• Weniger als 7 Tage: nicht mehr möglich
• Umbuchung in höherpreisigen Kurs: Nachzahlung der Differenz
• Umbuchung in günstigeren Kurs: keine Rückerstattung

Terminverlegung unsererseits:

• Bei geringfügigen Verschiebungen (max. 2 Stunden): kein Anspruch auf Rückerstattung
• Bei erheblichen Änderungen: kostenloses Storno oder Umbuchungsrecht
• Information mindestens 48 Stunden im Voraus

5. Kursablauf und Teilnahmebedingungen

5.1 Kurszeiten und Anwesenheit

Allgemeine Bestimmungen:

• Pünktliches Erscheinen zu den angegebenen Zeiten
• Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten: kein Anspruch auf Nachholung
• Mindestanwesenheit von 80% für Zertifikatserhalt
• Fehlzeiten müssen vorab entschuldigt werden
• Nachholstunden nur nach vorheriger Vereinbarung

Pause und Erholungszeiten:

• Bei Kursen über 3 Stunden: mindestens 15 Minuten Pause
• Bei Ganztagesworkshops: 1 Stunde Mittagspause
• Getränkepausen nach Bedarf

5.2 Werkstattordnung

Sicherheitsvorschriften:

• Geschlossene Schuhe sind Pflicht (keine Sandalen oder Flip-Flops)
• Lange Haare müssen zurückgebunden werden
• Schmuck und lose Kleidung vermeiden
• Schutzkleidung bei Glasurarbeiten tragen
• Einweisung in Gerätenutzung vor Kursbeginn
• Sofortige Meldung von Unfällen oder Schäden

Verhalten in der Werkstatt:

• Respektvoller Umgang mit Materialien und Werkzeugen
• Arbeitsplatz nach Nutzung reinigen
• Rücksichtnahme auf andere Kursteilnehmer
• Rauchverbot in allen Räumlichkeiten
• Handynutzung nur in den Pausenbereichen
• Fotografieren nur mit Erlaubnis der Dozenten

Verstoß gegen die Werkstattordnung:

Bei groben Verstößen gegen die Werkstattordnung oder sicherheitsgefährdendem Verhalten können Teilnehmer vom Kurs ausgeschlossen werden.

• Erste Verwarnung: mündliche Ermahnung
• Zweite Verwarnung: schriftliche Verwarnung
• Dritte Verwarnung: Kursausschluss ohne Rückerstattung

5.3 Materialien und Werkzeuge

Bereitstellung und Nutzung:

• Grundausstattung ist im Kurspreis enthalten
• Spezialwerkzeuge können gegen Gebühr ausgeliehen werden
• Eigene Werkzeuge dürfen mitgebracht werden
• Verlust oder Beschädigung von Werkzeugen wird berechnet
• Ton und Glasuren nach Verbrauch (bei Spezialmaterialien)

Eigene Arbeiten:

• Werke können 4 Wochen nach Kursende abgeholt werden
• Längere Lagerung: CHF 5 pro Woche
• Nach 3 Monaten: Entsorgung ohne weitere Benachrichtigung
• Versand möglich gegen Kostenübernahme
• Keine Haftung für Brennschäden bei experimentellen Arbeiten

6. Haftung und Versicherung

6.1 Haftungsausschluss

Die Teilnahme an unseren Kursen erfolgt auf eigene Gefahr. Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht werden.

Ausgeschlossen ist die Haftung für:

• Leichte Fahrlässigkeit (außer bei Körperschäden)
• Schäden an eigenen Arbeiten durch Brennprozess
• Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände
• Schäden durch Nichtbeachtung der Sicherheitsvorschriften
• Folgeschäden und entgangenen Gewinn
• Schäden durch höhere Gewalt

6.2 Versicherungsschutz

Unser Versicherungsschutz:

• Betriebshaftpflichtversicherung: CHF 5 Millionen
• Produkthaftpflichtversicherung für unsere Leistungen
• Gebäudeversicherung für unsere Räumlichkeiten
• Feuer- und Elementarschädenversicherung

Empfehlung für Teilnehmer:

Wir empfehlen allen Teilnehmern den Abschluss einer privaten Unfallversicherung und einer Haftpflichtversicherung.

• Private Unfallversicherung für medizinische Kosten
• Haftpflichtversicherung für Schäden an Dritten
• Reiserücktrittsversicherung bei auswärtigen Workshops

6.3 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt, die die Durchführung der Kurse unmöglich machen, sind beide Vertragsparteien von ihren Leistungspflichten befreit.

Höhere Gewalt umfasst:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme)
• Pandemien und behördliche Verbote
• Krieg, Terrorismus, Aufruhr
• Streiks und Aussperrungen
• Technische Defekte der Infrastruktur

In solchen Fällen bemühen wir uns um alternative Lösungen (Online-Kurse, Ersatztermine) oder bieten die vollständige Rückerstattung der Kursgebühren an.

7. Datenschutz und Bildrechte

7.1 Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

Datenverwendung:

• Kursverwaltung und Teilnehmerbetreuung
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Information über neue Kurse (mit Einwilligung)
• Qualitätssicherung und Kursevaluation
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten

7.2 Bildrechte und Aufnahmen

Foto- und Videoaufnahmen:

Während der Kurse können zu Dokumentations- und Marketingzwecken Aufnahmen entstehen. Die Verwendung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

• Einwilligung ist freiwillig und jederzeit widerrufbar
• Verwendung für Website, Broschüren und Social Media
• Keine Aufnahmen von Personen ohne deren Zustimmung
• Widerspruchsrecht bei bereits veröffentlichten Aufnahmen

Ihre Rechte bezüglich Bildaufnahmen:

• Verweigerung der Aufnahme ohne Nachteile
• Einsicht in gespeicherte Aufnahmen
• Löschung auf Verlangen
• Information über Verwendungszweck

8. Schlussbestimmungen

8.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen der pottery workshops und ihren Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand:

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bern, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz zu verklagen.

8.2 Streitbeilegung

Vor Einleitung gerichtlicher Verfahren bemühen wir uns um eine außergerichtliche Einigung. Bei Verbrauchern besteht die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung.

Mediation und Schlichtung:

• Zunächst direkter Kontakt mit der Geschäftsleitung
• Bei Bedarf: Mediation durch neutrale Dritte
• Schlichtungsverfahren bei Verbraucherzentrale
• Online-Streitbeilegungsplattform der EU

8.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

8.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Änderungsverfahren:

• Mitteilung per E-Mail oder Brief
• Veröffentlichung auf der Website
• Widerspruchsrecht innerhalb von 30 Tagen
• Bei Widerspruch: Vertragsbeendigung möglich

Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Januar 2025 in Kraft und gelten für alle ab diesem Datum geschlossenen Verträge. Für bereits bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

Stand: Januar 2025 | pottery workshops, Keramikstrasse 15, 3011 Bern, Schweiz

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